水務微管家服務“心貼心”

獲用戶贊譽

　　長江水務公司全面強化能力作風建設，持續優化營商環境，直面用戶需求，贏得用戶信任，以“實打實”的硬作風和“心貼心”的軟服務，切實解決每一位用戶的“急難愁盼”。

　　8月15日下午，市民阮女士專程來到長江水務營業大廳，送來一面印有“熱心幫助解決難題  權益保障永遠為民”的錦旗，感謝“水務微管家”管露服務熱情、辦事高效，為其解決難題。

　　原來，8月初阮女士來到營業大廳反映：在房產過戶的時候，她忘記解除原有的銀行水費代扣，導致她為現在的房主多繳了2000多元水費。管露在核實情況后，通過長江水務系統幫助阮女士聯系現房主說明情況，幫阮女士挽回了錯繳的水費。管露還提醒阮女士其他公用事業費用是否也已解除銀行代扣，并幫阮女士仔細咨詢了有關部門。管露是長江水務“水務微管家”這個服務品牌的成員之一，她和其他“水務微管家”成員不斷提升窗口服務能力，著力優化營商環境，她們的熱忱服務得到用戶的點贊。

　　接過錦旗，管露表示：用戶的肯定既是榮譽也是一種鼓勵，“水務微管家”將在今后的工作中再接再厲，圍繞“加強作風建設、提升服務能力”，始終堅持熱情、優質、規范、高效服務，繼續把滿意留給用戶，樹立長江水務公司良好的對外服務形象。

供熱公司開展第十六期

“青年技術沙龍”活動

　　為持續推動干部隊伍能力作風提升行動走深走實，全方位激發青年職工干事創業熱情，形成開拓創新、攻堅克難、比學趕超的生動局面，8月21日下午，供熱公司開展“青年技術沙龍”第十六期學習活動。

　　兩名技術部門青年熱網規劃建設員分別就《“智慧供熱”助力公司高質量發展》《“區域能源站”—城市的冷暖管家》兩大技術主題，結合公司實際項目案例，深入淺出地幫助青年職工進一步了解“智慧供熱”系統運用和區域能源站項目建設相關知識。針對智慧供熱云平臺中智能報表的開發與應用及GZ341地塊住宅小區集中供暖的方案與設計等公司實際業務相關重難點工作，青年技術員將生澀難懂的專業知識生動化、通俗化，通過實際案例向青年職工們分享講述。

　　公司負責人對青年職工積極向上的學習激情和工作態度表示肯定，并指出，全體青年職工要自立自強，圍繞公司主項提升核心競爭力；要擔當奮斗，主動沖在“最前線”拼搏奉獻；要團結一心，自覺把“小我”的青春奮斗融入“大我”的企業使命之中。

　　近年來，供熱公司系統培養，突出實踐，通過“雙帶雙培、工作試崗、雙向考核”等方式對青年職工進行一人一檔、追蹤考察，以“青年技術沙龍”為孵化平臺，通過綜合運用研討式、體驗式、考察式、案例式等形式開展多樣化活動，實行把一線歷練作為主陣地的成長模式，多維度助推青年干部職工政治素質和業務能力雙提升。下一步，公司將繼續護航青年人才梯隊成長工程，做到薪火相傳、固元育苗、防微杜漸、容錯護苗，定期在青年群體中開展“政治體檢”，織密干部職工成長“防護網”，同時完善年輕干部容錯糾錯機制，始終保持年輕干部的“一池活水”，為推進中國式現代化揚州新實踐夯實青年根基。