為貫徹落實優化營商環境戰略部署，聚焦政務服務標準化建設，全面提升公司對外服務崗位人員綜合服務能力，3月14日下午，供熱公司開展營商環境優化與服務效能提升專題培訓。公司相關負責人、服務人員及業務骨干參與培訓。

本次培訓特邀江蘇旅游職業學院講師陳曦前來授課，講師結合典型案例和自身經歷，深入淺出地講解了多方面措施。在服務意識層面，強調了以用戶需求為導向的主動服務思維；在服務流程方面，展示了標準化全周期管理模型；在服務行為規范中，重點解析了服務禮儀與溝通技巧。參訓人員紛紛表示，此次培訓內容緊密貼合供熱服務場景，兼具理論高度與實踐深度，使他們受益匪淺。

作為民生服務型企業，供熱公司將堅持標準化建設與數字化轉型雙輪驅動，著力構建快速響應、智能決策、持續改進的現代服務體系，通過培育暖心服務品牌、建設智慧服務平臺、鍛造品質服務團隊三大舉措，持續提升用戶滿意度和獲得感，為助力集團高質量發展和打造一流營商環境注入供熱動能。