為深化服務領域人才隊伍建設，切實提升業務專業素養與服務品質，4月25日，城控集團2025年度營商環境服務提升系列首期培訓正式啟幕，集團黨委副書記徐飛參加培訓并講話。本次培訓由城控集團主辦、供熱公司承辦，特邀揚州大學朱毅教授作為主講嘉賓，集團7家對外服務企業的業務骨干、一線員工90余人參訓。

培訓圍繞人工智能與大模型展開多維度講解。朱毅教授對人工智能與大模型的基本概念進行了系統闡述，幫助參訓人員搭建起對該領域的基礎認知框架，選取當前市場上具有代表性的幾款大模型，通過對比分析讓參訓人員清晰地認識到各模型的優勢與差異，為實際服務場景中的選擇與應用提供了參考依據，同時緊密結合城控集團未來的服務場景，列舉實際案例，展示了大模型在客服回復、街區智慧管理、酒店數智化轉型、跨領域融合等方面的創新應用模式，激發了參訓人員對未來營商環境優化提升的思考與探索熱情。

徐飛圍繞“提升服務競爭力、賦能數字轉型、塑造城控品牌”的主題，提出三點意見：

一是認清形勢、錨定目標，以更高站位扛起營商環境優化使命。對標揚州市《2025年優化提升營商環境任務清單》，以高度的責任感積極投身營商環境優化工作。二是聚焦痛點、靶向發力，以更實舉措鍛造服務硬實力。推動政策與實操融合，學深政策、精進技能；促進標準與創新融合，打造“城控服務模板”，創新服務模式；實現作風與效能融合，積極作為，切實提升服務質量。三是壓實責任、凝聚合力，以更強擔當推動成果轉化。爭當改革攻堅的“排頭兵”，勇做數字轉型的“先行者”，成為品牌形象的“代言人”，以專業和熱情詮釋“城控服務”，讓市民切實感受到服務的“速度”與“溫度”，共同推動集團營商環境持續優化。